中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在香港和內(nèi)地上市的大型國(guó)有控股商業(yè)銀行，設(shè)有14461個(gè)分支機(jī)構(gòu)，擁有員工近35萬(wàn)人，服務(wù)億萬(wàn)個(gè)人和公司客戶(hù)。中國(guó)建設(shè)銀行植根本土，面向全球，以強(qiáng)烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進(jìn)取精神，致力于成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的國(guó)際一流銀行集團(tuán)。

中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心是面向集團(tuán)境內(nèi)外個(gè)人客戶(hù)、公司客戶(hù)、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、交易辦理、還款提醒、營(yíng)銷(xiāo)支持、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、員工響應(yīng)、客戶(hù)體驗(yàn)及問(wèn)題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)。現(xiàn)中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員。

一、招聘機(jī)構(gòu)

遠(yuǎn)程智能銀行中心（工作地點(diǎn)：成都，40人）

遠(yuǎn)程智能銀行中心北京分中心（工作地點(diǎn)：北京,20人）

遠(yuǎn)程智能銀行中心武漢分中心（工作地點(diǎn)：武漢,30人）

遠(yuǎn)程智能銀行中心廣州分中心（工作地點(diǎn)：廣州,20人）

遠(yuǎn)程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點(diǎn)：蘇州,30人）

遠(yuǎn)程智能銀行中心天津分中心（工作地點(diǎn)：天津,30人）

遠(yuǎn)程智能銀行中心南寧分中心（工作地點(diǎn)：南寧,30人）

遠(yuǎn)程智能銀行中心蘭州分中心（工作地點(diǎn)：蘭州,30人）

遠(yuǎn)程智能銀行中心合肥分中心（工作地點(diǎn)：合肥,30人）

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶(hù)服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于人工智能等金融科技，通過(guò)電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)與查詢(xún)、投訴處理等服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題。

三、招聘條件

（一）年齡在35周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國(guó)家教育部認(rèn)證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。

（二）具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能熟練操作計(jì)算機(jī)，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

（三）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競(jìng)業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。

（四）具有良好的政治素質(zhì)和道德品行。

（五）具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

（六）沒(méi)有被其他單位懲戒、開(kāi)除、辭退記錄，沒(méi)有違法、違紀(jì)或其他不良行為記錄。

（七）符合中國(guó)建設(shè)銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報(bào)名、初選、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。

（一）報(bào)名。本次招聘分為官網(wǎng)報(bào)名和移動(dòng)端報(bào)名兩種方式，具體說(shuō)明如下：

（1）官網(wǎng)報(bào)名。應(yīng)聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠(chéng)聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目，點(diǎn)擊“中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心2023年客服代表社會(huì)招聘”招聘計(jì)劃，按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

（2）移動(dòng)端報(bào)名。關(guān)注“中國(guó)建設(shè)銀行人才招聘”公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)底部“我要應(yīng)聘”入口進(jìn)行報(bào)名。

（二）初選。我行將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選。

（三）面試。我行將組織初選通過(guò)人員面試。

（四）體檢和背景調(diào)查。我行將組織面試通過(guò)人員進(jìn)行體檢及背景調(diào)查。

（五）錄用。我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并簽訂勞動(dòng)合同。

五、注意事項(xiàng)

（一）本招聘為定向招聘。

（二）應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。

（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過(guò)電話或短信形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。應(yīng)聘者若有疑問(wèn)，可撥打95533咨詢(xún)。

（四）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

（五）我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

（六）本次社會(huì)招聘不收取任何相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)廣大應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防受騙。

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司

2023年2月

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