1.報(bào)考人員照片已經(jīng)上傳成功，能否修改?
上傳成功的照片是經(jīng)照片審核工具處理過的，上傳成功后不允許自行修改，請確保上傳的照片為本人證件照片。如需修改，請發(fā)郵件到hbsrsksy_kp2c@126.com，郵件里需上傳身份證正反面，并注明姓名、身份證號碼和申請退回照片訴求等信息。等待工作人員退回照片審核操作，重新自行上傳。
2.報(bào)考人員上傳照片過程中出現(xiàn)“文件流丟失”，如何解決?
報(bào)考人員上傳照片過程中若出現(xiàn)“文件流丟失”的提示信息，請檢查使用的瀏覽器是否為推薦的瀏覽器類型和版本，使用推薦的瀏覽器類型及版本即可解決。
3.網(wǎng)上支付成功，但系統(tǒng)顯示還未完成繳費(fèi)，如何解決?
該問題是由于網(wǎng)絡(luò)或其他因素導(dǎo)致支付平臺支付信息無法返回報(bào)名確認(rèn)系統(tǒng)。若銀行卡確實(shí)扣款，請記錄支付訂單號，聯(lián)系湖北省人事考試院（027－87710491）進(jìn)行支付記錄核對，無需重復(fù)繳費(fèi)。
4.使用支付寶時(shí)，點(diǎn)擊“支付”進(jìn)入支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)“錯(cuò)誤代碼 ILLEGAL_EXTERFACE”，無法進(jìn)行支付，如何解決?
該問題是電腦安裝軟件環(huán)境造成的，報(bào)考人員可更換其他電腦登錄系統(tǒng)進(jìn)行支付。
5.點(diǎn)擊“支付”按鈕，無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺，如何解決?
首先檢查電腦是否安裝并開啟360安全衛(wèi)士、360殺毒、騰訊電腦管家或金山毒霸等殺毒軟件，如已開啟，請臨時(shí)退出，重試支付操作。
如還未解決，該情況可能是由于IE瀏覽器安全設(shè)置造成的，請按以下步驟操作：IE瀏覽器菜單欄->工具選項(xiàng)下“Internet選項(xiàng)”->隱私選項(xiàng)卡中將倒數(shù)第二個(gè)復(fù)選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點(diǎn)擊“確定”。建議不使用IE瀏覽器報(bào)名。
6.推薦瀏覽器使用版本。
推薦在1280*1024分辨率下使用360(極速模式)、搜狗(高速模式)、谷歌瀏覽器訪問系統(tǒng)。
7.如何辦理減免考試費(fèi)用手續(xù)?
（1）報(bào)考面向村（社區(qū)）干部考試錄用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公務(wù)員職位的，不需繳費(fèi)。
（2）其他擬享受減免筆試費(fèi)用的人員，先進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)確認(rèn)，于筆試當(dāng)天中午攜帶有關(guān)證明材料原件及復(fù)印件，現(xiàn)場辦理退費(fèi)。
①建檔立卡貧困家庭的報(bào)考者憑準(zhǔn)考證、身份證、其家庭所在地的縣（市、區(qū)）有關(guān)部門發(fā)放的檔案卡、手冊或2022年出具的貧困證明（原件或復(fù)印件）等材料；
②享受最低生活保障城鎮(zhèn)家庭的報(bào)考者憑準(zhǔn)考證、身份證、低保證（原件或復(fù)印件）或其家庭所在地的縣（市、區(qū)）民政部門出具的2022年仍享受最低生活保障的證明（原件或復(fù)印件）等材料辦理。
8.2022年湖北省公務(wù)員考試網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)流程的狀態(tài)標(biāo)識。
(1)未完成狀態(tài)。若流程圖中的操作步驟顏色為“橙色”，表示該步驟還未完成。
(2)正在進(jìn)行狀態(tài)。若流程圖中的操作步驟顏色為“綠色”，表示該步驟為正在進(jìn)行狀態(tài)。
(3)已完成狀態(tài)。若流程圖中的操作步驟顏色為“藍(lán)色”，表示該步驟為已完成。
(4)不可修改狀態(tài)。若流程圖中的操作步驟顏色為“藍(lán)色”且標(biāo)有 “—”符號，表示該步驟已完成且不可修改。
9.考生注冊時(shí)姓名或身份證號填寫錯(cuò)誤，如何處理？
注冊的姓名或身份證號是不能修改的，如果注冊錯(cuò)誤，在報(bào)名期間請重新注冊正確的信息進(jìn)行報(bào)考；繳費(fèi)后，不再受理，請考生注冊時(shí)一定要仔細(xì)核對注冊信息。
10.考生所學(xué)專業(yè)是否能報(bào)考某崗位，或報(bào)名時(shí)被所報(bào)單位以專業(yè)不符退回。
請咨詢招錄單位。
11.考生報(bào)名幾天，為什么還沒有審核通過？
請仔細(xì)檢查報(bào)考流程，確認(rèn)提交報(bào)名信息，如審核還未完成，請及時(shí)致電招錄單位確認(rèn)情況。
12.招錄部門電話。
請登錄湖北省人事考試院網(wǎng)站——公務(wù)員報(bào)名專題中下載。
13.報(bào)名時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證被惡意注冊，無法報(bào)名，如何處理？
（1）請?jiān)趫?bào)名期間19日—25日工作時(shí)間到湖北省人事考試院（武漢市武昌區(qū)東湖西路特1號）附二樓報(bào)名大廳，持本人身份證核實(shí)信息并處理。
（2）可以發(fā)送電子郵件到hbsrsksy_kp2c@126.com，上傳身份證正反面、手持身份證本人自拍照片、情況說明、本人聯(lián)系電話，等待工作人員核實(shí)情況，處理后再自行注冊信息。
14.考試地點(diǎn)問題。
具體詳見準(zhǔn)考證的考點(diǎn)地址。
15.考試時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證丟失，怎么辦？
考試時(shí)須持準(zhǔn)考證和身份證（臨時(shí)身份證）原件進(jìn)入考場，身份證照片和其他身份證明都不是參加考試的有效證件。請考生妥善保管好自己的身份證件，如果發(fā)現(xiàn)丟失，請及時(shí)到公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦“臨時(shí)身份證”參加考試。
16.考生注冊后忘記用戶名和密碼如何找回。
在登錄界面有忘記用戶名、忘記密碼按鈕，輸入相應(yīng)信息，按提示通過“密碼提示問題”或“注冊手機(jī)號碼”找回用戶名和密碼。
17．報(bào)名結(jié)束后是否可以修改報(bào)名信息？
報(bào)名結(jié)束后是不能修改任何信息。
18.未在繳費(fèi)時(shí)間按期完成繳費(fèi)，能否辦理現(xiàn)場繳費(fèi)？
繳費(fèi)結(jié)束后不再受理補(bǔ)繳費(fèi)工作。

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