【基本情況】

中國銀聯(lián)是中國銀行卡聯(lián)合組織，通過銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng)，實現(xiàn)商業(yè)銀行系統(tǒng)間的互聯(lián)互通和資源共享，保證銀行卡跨行、跨地區(qū)和跨境的使用。中國銀聯(lián)與境內(nèi)外數(shù)百家機構(gòu)展開廣泛合作，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遍布中國城鄉(xiāng)，并已延伸至亞洲、歐洲、美洲、大洋洲、非洲等180余個國家和地區(qū)。

客戶服務(wù)中心是中國銀聯(lián)對外服務(wù)的窗口，是中國銀聯(lián)客戶服務(wù)工作的執(zhí)行部門,客服熱線95516。主要任務(wù)是負責制定和推廣銀聯(lián)品牌客戶服務(wù)標準，負責面向境內(nèi)外持卡人、商戶、銀行/非金支付機構(gòu)及相關(guān)行業(yè)機構(gòu)等提供標準化服務(wù)，以服務(wù)口碑提升品牌價值；并面向銀聯(lián)體系內(nèi)部客戶提供集約化作業(yè)處理和精準化營銷服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量提升客戶價值。

【崗位介紹】

本次招聘崗位是客戶服務(wù)專員（實習生），主要職責如下：

1、按照公司制定的答復規(guī)范，為客戶提供銀行卡跨行、跨境支付業(yè)務(wù)咨詢、查詢服務(wù)；

2、根據(jù)客戶需要，對無法及時回答或解決的業(yè)務(wù)請求、建議和投訴，填寫工單等相關(guān)信息并根據(jù)要求反饋客戶；

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，學習、掌握各類業(yè)務(wù)信息；

4、保持市場敏感度，及時記錄、反映客戶的銀行卡跨行業(yè)務(wù)需求。

【工作地點】

客服中心（上海本部）：上海市浦東新區(qū)顧唐路1699號

客服中心（黃山中心）：安徽省黃山市屯溪區(qū)梅林大道59號黃山未來科技城3號樓

【崗位需求】

本次招聘實習生（2022屆畢業(yè)），學歷為全日制大學本科、大專，需要具備能力如下:

1、聲音與普通話：音色佳、語速適中，普通話標準流利，口頭表達能力強

2、電腦文字錄入速度：50字/分鐘

3、學習能力強，思維清晰

4、耐心、細致，樂于奉獻，具良好的團隊合作精神

5、身體健康，能適應倒班

6、熟練聽說外語者或取得國家普通話二級乙等級別證書者優(yōu)先

【基本待遇和保障】

●實習期待遇：

1、第一階段培訓期（三個月內(nèi)）：約1500~1700元補貼（滿勤）+500飯貼+雙人標間宿舍

2、第二階段上線期(畢業(yè)前)：2500~2700元補貼（滿勤）+500元飯貼+雙人標間宿舍

【報名流程】

請應聘者將簡歷投至中國銀聯(lián)客戶服務(wù)中心招聘郵箱：95516@unionpay.com。

聯(lián)系人：胡老師021-20631302

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