中國電信股份有限公司湖北分公司（簡稱中國電信湖北公司）是中國電信股份有限公司在湖北省行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立的分公司，是湖北省內(nèi)重要的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和最大的綜合信息服務(wù)提供商。依托于中國電信的全程全網(wǎng)，中國電信湖北公司可向客戶提供豐富多彩、優(yōu)惠高效的固定電話和移動電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務(wù)。

一、崗位要求

1、 學(xué)歷：大專及以上，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信及電子、自動化類等相關(guān)專業(yè)；

2、 年齡：40歲以下；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能迅速掌握新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)；

4、具備良好溝通技巧和客戶服務(wù)意識，以及較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和資源調(diào)度能力；

5、熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、云技術(shù)等基礎(chǔ)知識，了解TCP/IP、路由、交換、安全、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等基本原理；

6、有計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、Wi-Fi、安全等IT設(shè)備的安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

7、了解主流虛擬化技術(shù)與產(chǎn)品，具有相關(guān)技術(shù)資質(zhì)認(rèn)證者優(yōu)先；

8、有VMware的VCP認(rèn)證或阿里ACP、亞馬遜AWS認(rèn)證者優(yōu)先；

9、熟練掌握Word、PPT、Excel等辦公軟件。

二、工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)客戶服務(wù)熱線云標(biāo)品服務(wù)的一對一在線處理；

2．負(fù)責(zé)云標(biāo)品服務(wù)受理、開通、維護(hù)、售后流程的持續(xù)優(yōu)化；

3．負(fù)責(zé)疑難故障投訴一站式服務(wù)；

4．負(fù)責(zé)政企云標(biāo)品的場景、功能、業(yè)務(wù)受理流程等分類，并更新知識庫；

5．負(fù)責(zé)政企標(biāo)品業(yè)務(wù)和技術(shù)內(nèi)訓(xùn)；

6．跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

三、薪資待遇

8K-1W，繳納五險(xiǎn)一金

四、上班地點(diǎn)

漢口江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江旺路1號

五、簡歷投遞郵箱
cyf@jobhb.com（投遞簡歷時(shí)主題請注明“應(yīng)聘電信云業(yè)務(wù)工程師/產(chǎn)品經(jīng)理”）

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