為進(jìn)一步提升我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)水平，更好地服務(wù)全市人民，固原市保安服務(wù)有限公司受固原市“12345”便民服務(wù)中心委托，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘熱線服務(wù)工作人員。

一、招聘原則

本次招聘堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?biāo)準(zhǔn)，按照公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則公開招聘。

二、招聘名額及崗位職責(zé)

1．本次共招聘12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員8名。

2．崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接聽12345熱線電話，傾聽市民訴求；完成信息登記、分類、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作；完成日常工作及熱線中心交辦的其他工作任務(wù)。

三、招聘條件及要求

1．具有中華人民共和國國籍，遵守憲法和法律。

2．身體健康，能適應(yīng)夜班值班。

3．熟悉本地方言，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、口齒清晰，熟練操作計(jì)算機(jī)。

4．全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

5．年齡在28周歲以下（1994年2月15日以后出生），男女不限。

有下列情形之一的人員，不得報(bào)考：

1．不符合崗位招聘條件的人員。

2．在讀的全日制普通高校學(xué)生。

3．經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門認(rèn)定具有考試違規(guī)行為且在?？计趦?nèi)的人員。

4．曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員、受到黨紀(jì)政紀(jì)處分期限未滿或者正在接受紀(jì)律審查的人員、處于刑事處罰期間或者正在接受司法調(diào)查尚未作出結(jié)論的人員。

5．錄取后不能與原單位解除合同的人員。

6．被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員。

四、聘用及工資待遇

話務(wù)人員依法享受養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)。凡被錄用人員經(jīng)崗前培訓(xùn)合格后，與固原市保安服務(wù)有限公司簽訂《勞動(dòng)合同》，固原市保安服務(wù)有限公司根據(jù)固原市“12345”便民服務(wù)中心工作需要，派遣話務(wù)人員從事熱線接聽等工作。

五、招聘程序及時(shí)間安排

本次招聘工作由固原市保安服務(wù)有限公司組織實(shí)施，市“12345”便民服務(wù)中心全程跟蹤監(jiān)督，按照發(fā)布招聘公告、報(bào)名、資格審查、筆試、面試、體檢、公示和聘用等步驟依次進(jìn)行。

（一）報(bào)名和資格審查

報(bào)名時(shí)間：2022年2月15日－2022年2月16日

上午8：30－11：30    下午2：30－5：30

報(bào)名地點(diǎn)：固原市保安服務(wù)有限公司二樓202室（原州區(qū)五小向南200米）

聯(lián)系電話：0954－2035150  0954－2067995

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：本次報(bào)名須持本人身份證、戶口本、畢業(yè)證原件、學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并附復(fù)印件各1份；本人近期正面免冠1寸彩色照片1張；經(jīng)資格審核符合報(bào)考條件的，填寫《固原市“12345”便民服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表》，考務(wù)費(fèi)100元／人（不含體檢費(fèi)）， 報(bào)名后不予退還。報(bào)考者資格審核貫穿招聘工作全過程，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)考者不符合報(bào)考條件或弄虛作假的，隨時(shí)取消考試或聘用。

（二）考試內(nèi)容和方法

1．筆試

（1）筆試內(nèi)容為綜合基礎(chǔ)知識(shí)、時(shí)事政策、寫作等；

（2）筆試結(jié)束后，依據(jù)筆試成績(jī)從高分到低分順序，按招聘崗位計(jì)劃數(shù)1：3的比例，確定參加面試人員。進(jìn)入面試最后1名出現(xiàn)同分情況的，一并確定為參加面試人選；

2．面試

（1）面試采取結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行，重點(diǎn)測(cè)試應(yīng)聘者的綜合分析、邏輯思維、臨場(chǎng)應(yīng)變、語言表達(dá)、文字錄入、人際溝通能力，情緒穩(wěn)定性及舉止儀表等；

（2）面試作答時(shí)間每人不超過15分鐘，面試分值為100分；

（3）面試成績(jī)不合格（≤60分）的，取消應(yīng)聘資格。

3．總成績(jī)的計(jì)算

考試總成績(jī)＝筆試成績(jī)×50％＋面試成績(jī)×50％。

筆試和面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

（三）體檢

根據(jù)考試綜合成績(jī)從高分到低分排序，按與崗位數(shù)1：1的比例確定體檢人選（如出現(xiàn)考試總成績(jī)相同的，按筆試成績(jī)得分高者優(yōu)先，若考生筆試面試成績(jī)均相同，則按筆試成績(jī)中客觀題得分高者優(yōu)先）。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《事業(yè)編錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定執(zhí)行。體檢費(fèi)用依據(jù)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)由應(yīng)聘者承擔(dān)。體檢報(bào)告由我公司統(tǒng)一領(lǐng)取并存檔。體檢工作結(jié)束后，由醫(yī)院出具“合格”或“不合格”的結(jié)論性意見，并加蓋醫(yī)院體檢專用公章。

（四）公示及派遣

1．根據(jù)報(bào)考者考試成績(jī)、體檢情況，公示擬派遣人員名單，公示期為5個(gè)工作日。

2．公示期滿無異議的，采取勞務(wù)派遣的形式派遣到固原市“12345”便民服務(wù)中心工作。

3．被派遣人員無正當(dāng)理由逾期（自接到通知3日內(nèi)）不報(bào)到的，取消被派遣資格，產(chǎn)生的空額，依次按程序進(jìn)行遞補(bǔ)。

4．派遣人員試用期須接受崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)期為半個(gè)月，因培訓(xùn)不合格或培訓(xùn)期間放棄形成的崗位空額，在報(bào)考總成績(jī)合格人員中，按總成績(jī)從高分到低分的順序，依次遞補(bǔ)。

5．派遣人員簽訂《勞動(dòng)派遣合同》后，由固原市保安服務(wù)有限公司繳納五險(xiǎn)，福利待遇嚴(yán)格按照固原市“12345”便民服務(wù)熱線現(xiàn)有話務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6．派遣話務(wù)員工作時(shí)間實(shí)行輪班制，分早班、中班、夜班，具體工作時(shí)間按照統(tǒng)一排班執(zhí)行。

六、應(yīng)聘筆試、面試防疫須知

（一）應(yīng)聘人員應(yīng)在本通知發(fā)布之日起，通過我的寧夏APP領(lǐng)取個(gè)人“寧夏防疫健康碼”（以下簡(jiǎn)稱“健康碼”），并按要求每日進(jìn)行身體健康監(jiān)測(cè)。

（二）筆試當(dāng)天，凡未帶手機(jī)、不能出示個(gè)人防疫“健康碼”“通信大數(shù)據(jù)行程卡”的考生，不得參加考試。憑準(zhǔn)考證、身份證，經(jīng)核驗(yàn)“健康碼”“通信大數(shù)據(jù)行程卡”為綠碼，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量體溫正常（＜37.3℃），持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性紙質(zhì)版報(bào)告方可進(jìn)入考點(diǎn)參加筆試。不符合要求的考生不得進(jìn)入考點(diǎn)參加筆試。對(duì)因瞞報(bào)、謊報(bào)造成嚴(yán)重后果的，依法追究責(zé)任。

（三）應(yīng)聘人員應(yīng)自備醫(yī)用口罩，在考點(diǎn)、考場(chǎng)期間按要求全程佩戴口罩， 按要求主動(dòng)接受體溫測(cè)量，與他人保持1米以上安全間距，并注意做好手部衛(wèi)生，在進(jìn)入考場(chǎng)接受身份識(shí)別驗(yàn)證等特殊情況下須摘除口罩。

（四）應(yīng)聘人員考試前要認(rèn)真閱讀本須知，承諾已知悉告知事項(xiàng)、證明義務(wù)和防疫要求，并自愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。凡隱瞞或謊報(bào)旅居史、接觸史、健康狀況等疫情防控重點(diǎn)信息，不配合工作人員進(jìn)行防疫檢測(cè)、詢問、排查、送診等造成嚴(yán)重后果的，將按照疫情防控相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

七、其它事宜

本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦、也不委托舉辦任何形式的輔導(dǎo)和培訓(xùn)活動(dòng)。